Uw bestelling altijd binnen 1-3 werkdagen verzonden.

Wij verpakken in gerecyclede stazakken, deze zijn speciaal gecoat zodat deze geurdicht en waterafstotend zijn.

De boilies zijn hard genoeg om zeker een nacht te laten liggen op je visstek. Wil je langer dan 12-16 uur je hengel op dezelfde stek laten, dan raden wij de Hard Hookbaits aan.

De houdbaarheid van de boilies is tussen de 6 en 12 maanden.

Indien je niet zeker bent welke boilie bij jou en/of bij je viswater past, kan je altijd contact opnemen via whatsapp of het contactformulier om je wensen te bespreken.

Onze particles zijn direct leverbaar in ongekookte vorm. Bij grote bestellingen nemen wij contact met u op om de levertijd te bevestigen, welke kan variëren van 1 tot 4 dagen voor verwerking.

De gekookte particles leveren wij in houdbare zakken. Wanneer de bestelling vóór donderdag is geplaatst, wordt deze op maandag verzonden.

Voor het afhalen van uw bestelling, nemen wij contact met u op.

**Algemene Voorwaarden Loyalty Baits**

**Artikel 1 - Identiteit van de ondernemer**

- Bedrijfsnaam: Loyalty Baits
- KvK-nummer: 94646872
- BTW-nummer: NL866847133B01
- Category 3 - Animal by-Products / Reg.nr: NL 229084
- E-mail: info@loyaltybaits.nl
- Telefoonnummer: +31 6 47538580

**Artikel 2 - Toepasselijkheid**

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop Loyalty Baits tot stand komen.
2. Door het plaatsen van een bestelling, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

**Artikel 3 - Aanbod en overeenkomst**

1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en zolang de voorraad strekt.
2. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Loyalty Baits de bestelling van de klant per e-mail heeft bevestigd.
3. Loyalty Baits behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie te vragen.

**Artikel 4 - Prijzen en betalingen**

1. Alle vermelde prijzen zijn in euro's, inclusief BTW.
2. Verzendkosten bedragen €8,50 per bestelling, tenzij anders vermeld.
3. Betalingen dienen te worden voldaan via iDEAL, welke wordt verwerkt door Mollie.

**Artikel 5 - Levering en uitvoering**

1. Levering vindt plaats binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van de betaling, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.
2. Indien een product niet op voorraad is of de levering vertraging oploopt, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
3. Loyalty Baits is niet aansprakelijk voor schade tijdens het transport.

**Artikel 6 - Herroepingsrecht**

1. De klant heeft het recht om de aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen, mits de verpakking ongeopend is.
2. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient de klant contact op te nemen via info@loyaltybaits.nl.
3. Op maat gemaakte bestellingen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd.

**Artikel 7 - Klachtenregeling**

1. Klachten kunnen worden ingediend via e-mail naar info@loyaltybaits.nl.
2. Loyalty Baits zal de klacht binnen 14 dagen na ontvangst in behandeling nemen en in overleg met de klant een passende oplossing bieden.

**Artikel 8 - Aansprakelijkheid**

1. Loyalty Baits is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
2. De aansprakelijkheid van Loyalty Baits jegens de klant is in ieder geval beperkt tot het bedrag van de bestelling.

**Artikel 9 - Toepasselijk recht**

1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Loyalty Baits partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

**Privacyverklaring Loyalty Baits**

Loyalty Baits hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring willen we heldere en transparante informatie geven over hoe wij omgaan met persoonsgegevens.

### Artikel 1 - Contactgegevens

- Bedrijfsnaam: Loyalty Baits
- KvK-nummer: 94646872
- BTW-nummer: NL866847133B01
- Category 3 - Animal by-Products / Reg.nr: NL 229084
- E-mail: info@loyaltybaits.nl
- Telefoonnummer: +31 6 47538580

### Artikel 2 - Persoonsgegevens die wij verwerken

Loyalty Baits verwerkt jouw persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

- Voor- en achternaam
- Adresgegevens
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt, bijvoorbeeld door een profiel op onze website aan te maken, in correspondentie en telefonisch.

### Artikel 3 - Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken

Loyalty Baits verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

1. **Afhandelen van jouw bestelling:** Om je bestelling te kunnen verwerken en te bezorgen.
2. **Klantenservice:** Om je te helpen bij vragen of klachten.
3. **Nieuwsbrieven:** Als je je hebt ingeschreven, om je te informeren over onze producten, diensten en aanbiedingen.
4. **Wettelijke verplichtingen:** Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de Belastingdienst.

### Artikel 4 - Geautomatiseerde besluitvorming

Loyalty Baits neemt niet op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen.

### Artikel 5 - Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

Loyalty Baits bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. De volgende bewaartermijnen worden gehanteerd:

- **Bestelgegevens:** 7 jaar (verplichting Belastingdienst).
- **Klantenservicegegevens:** 2 jaar na het laatste contact.

### Artikel 6 - Delen van persoonsgegevens met derden

Loyalty Baits deelt jouw persoonsgegevens met verschillende derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst en om te voldoen aan eventuele wettelijke verplichtingen. Wij sluiten verwerkersovereenkomsten met bedrijven die jouw gegevens verwerken in onze opdracht, om eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens te waarborgen. Loyalty Baits blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

### Artikel 7 - Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

Loyalty Baits gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van jouw computer, tablet of smartphone. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.

### Artikel 8 - Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Loyalty Baits en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van jou hebben in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen.

Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van jouw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van jouw toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar info@loyaltybaits.nl.

### Artikel 9 - Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Loyalty Baits neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijzigingen tegen te gaan. Als je de indruk hebt dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via info@loyaltybaits.nl.

**Klachtenregeling Loyalty Baits**

Loyalty Baits streeft naar tevreden klanten en een uitstekende service. Mocht je desondanks een klacht hebben over onze producten of diensten, dan horen we dit graag. We zullen ons uiterste best doen om de klacht naar tevredenheid op te lossen.

### **Artikel 1 - Indienen van een klacht**

1. **Indieningswijze:** Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via e-mail naar **info@loyaltybaits.nl**. Beschrijf de klacht zo volledig mogelijk, inclusief het ordernummer, de datum van aankoop en een omschrijving van het probleem.

2. **Termijn:** Dien je klacht zo spoedig mogelijk in, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat je het probleem hebt ontdekt.

### **Artikel 2 - Ontvangstbevestiging en behandeling**

1. **Bevestiging:** Na ontvangst van je klacht sturen wij binnen 3 werkdagen een bevestiging van ontvangst. Hierin geven we aan dat we de klacht in behandeling hebben genomen en geven we een indicatie van de termijn waarin je een inhoudelijke reactie kunt verwachten.

2. **Behandeling:** Wij streven ernaar om klachten binnen 14 dagen na ontvangst af te handelen. Indien de behandeling meer tijd in beslag neemt, word je daarvan tijdig op de hoogte gesteld, met vermelding van de reden voor de vertraging en een nieuwe termijn.

### **Artikel 3 - Oplossing en vervolgstappen**

1. **Oplossing:** Wij zullen samen met jou proberen om een passende oplossing te vinden. Dit kan variëren van een vervangend product, een herstel, een terugbetaling, of een andere compensatie.

### **Artikel 4 - Externe geschillenbeslechting**

1. **Europees ODR-platform:**
Als je klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kun je je klacht ook indienen via het Europees ODR-platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/). Dit platform biedt een mogelijkheid om geschillen online op te lossen.

### **Artikel 5 - Aansprakelijkheid**

1. **Beperking van aansprakelijkheid:**
De aansprakelijkheid van Loyalty Baits is beperkt tot het bedrag van de bestelling waar de klacht betrekking op heeft, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

2. **Overmacht:**
Loyalty Baits is niet aansprakelijk voor enige schade als gevolg van overmacht, zoals storingen, stakingen of andere onvoorziene omstandigheden.